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Créer un compte

Créer un compte Totenvis demande votre nom, le nom d'une entreprise ou d'une organisation, une adresse e-mail et un mot de passe. Nous les utilisons pour créer votre compte et votre licence, confirmer votre e-mail et vous permettre de vous connecter — rien d'autre. Ces données sont conservées par notre service de compte (account.totenvis.com), pas par ce site. Votre compte et ses données sont conservés tant que votre compte est ouvert.

Nous contacter

Si vous envoyez une demande ou démarrez une conversation avec nous, ce que vous écrivez est conservé avec la demande afin que nous puissions y répondre. Il n'y a pas de durée fixe après laquelle nous le supprimons ; nous travaillons sur une façon raisonnable d'effacer les anciennes demandes et mettrons cette page à jour lorsque ce sera fait.

Une conversation avec nous est lue et traitée par une personne de notre service d'assistance. Nous ne demandons pas à un service externe de la lire ou d'y répondre à votre place.

Nous demandons le nom d'une entreprise, et une adresse e-mail ou un numéro de téléphone, afin de pouvoir vous répondre ; tout ce que vous nous dites d'autre (votre nom, le nombre approximatif d'appareils, la façon dont vous souhaitez utiliser Totenvis) est facultatif. Rien n'est vendu ni transmis à l'extérieur de Totenvis.

Pendant votre conversation

Une conversation que vous démarrez sur ce site est rattachée à un jeton conservé uniquement dans le stockage de session de votre navigateur pour cet onglet — ce n'est pas un cookie, et il n'est pas conservé une fois l'onglet fermé. Nous l'utilisons pour distinguer vos messages de ceux des autres ; nous ne l'utilisons pas pour vous suivre ailleurs.

Qui est responsable, et comment nous contacter à propos de vos données

WebsterIT Limited, immatriculée en Angleterre et au pays de Galles, numéro de société 07503294, est responsable des données collectées par ce site et notre service de compte. Si vous avez une question sur vos données, ou si vous souhaitez voir, corriger ou supprimer ce que nous détenons, écrivez à support@totenvis.com.

Notre service de compte fonctionne sur Microsoft Azure, au Royaume-Uni, et envoie ses e-mails de compte via Microsoft 365. Ce site est hébergé par Fasthosts, également au Royaume-Uni. Nous n'utilisons aucun autre prestataire aujourd'hui ; nous indiquerons ici un prestataire de paiement une fois l'inscription payante disponible.

Pourquoi nous utilisons vos données

Nous utilisons ce que vous nous donnez pour répondre à votre demande ou à votre conversation, ou pour faire fonctionner le compte que vous avez créé — rien d'autre. Créer et faire fonctionner votre compte relève de notre contrat avec vous ; répondre à une demande ou à une conversation relève de notre intérêt légitime à vous répondre. Rien n'est vendu ni partagé à l'extérieur de Totenvis.

Vos droits

Vous pouvez demander à tout moment à voir, corriger ou supprimer les données que nous détenons sur vous — écrivez à support@totenvis.com. Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons une demande, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Information Commissioner's Office du Royaume-Uni (ico.org.uk).

Ce que ce site et son hébergeur conservent

Ce site est un ensemble de pages statiques et ne stocke rien lui-même. L'hébergeur sur lequel il fonctionne, Fasthosts, conserve ses propres journaux d'accès ordinaires — quelle page a été demandée, quand, depuis quelle adresse — pendant 90 jours au maximum ; nous ne les consultons pas.

Questions

Si vous avez une question à ce sujet, écrivez à support@totenvis.com ou contactez-nous.